Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại tb87

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập tb87 từ Việt Nam.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản được bảo vệDữ liệu cá nhân an toànHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
tb87 Những điều bạn cần biết về quy định tại tb87
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu về tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc các vấn đề cần tài liệu đính kèm. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Dùng để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Truy cập trong phần cài đặt tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

tb87 lưu trữ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn mã hóa hiện hành. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và xác minh tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ tb87 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Quản lý cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo yêu cầu hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc.
Xác minh hai bước Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép, đặc biệt khi dùng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên tb87. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải lưu theo luật.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, gian lận giao dịch hoặc thông tin không khớp với ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã đăng ký.

Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến nhà cung cấp ví điện tử để xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Gửi khiếu nại qua kênh chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn.